理论研究 | 易雅迪：创新志愿服务 着力抓实卫健系统思想政治工作

　　思想政治工作是党的优良传统和政治优势，是凝聚人心、汇聚力量的重要法宝。进入新时代，如何让思想政治工作“活起来”“实下去”，成为摆在各级党组织面前的重要课题。志愿服务是新时代思想政治教育工作的重要载体和生动课堂，作为群众自我教育、自我服务、自我提高的重要形式，以其鲜明的实践导向和广泛的群众参与，为思想政治工作提供了全新路径。

　　强化思想引领，把牢志愿服务的政治方向。志愿服务要真正成为思想政治工作的有效载体，首先必须解决“举什么旗、走什么路”的根本问题。要加强志愿服务队伍的理论武装，定期开展政治理论学习培训，在志愿服务中自觉传播主流价值，把理论宣讲与便民服务有机结合，让群众在接受服务的同时接受教育，实现“润物细无声”的思政效果。今年以来，望城区卫生健康局与村、社区联动，启动全年“学雷锋 送健康”活动，19家医疗卫生机构分别成立学雷锋志愿服务分队，由党支部书记担任队长，1200多名党员和骨干深入村、社区开展服务。活动开展至今，各志愿服务队已深入辖区开展志愿服务20余场次，服务群众3600余人次。这一组织架构蕴含鲜明政治引领——党支部书记带头、党员骨干示范，将党组织的战斗堡垒作用直接延伸到志愿服务第一线，让群众在享受免费义诊、健康咨询等服务的同时，真切感受到党的关怀就在身边，党员就在身边。聚焦党员作用发挥，区卫健系统以开展志愿实践活动为抓手，将其融入培训内容，每期培训班均会组织全体入党积极分子深入社区开展“结对共建聚合力 爱心义诊暖民心”等实践活动，深化“白衣天使”担当作为，以实际行动在为民服务中当先锋、做表率。近年来，入党积极分子们化身“红色先锋”，为居民提供专业的健康咨询、科学的体重管理建议等，组织开展社区卫生清洁、文明交通引导等志愿服务活动助力基层治理，累计服务群众千余人次。

　　深化实践育人，在服务群众中实现自我教育。志愿服务的独特优势在于让参与者在“付出”中实现“获得”，在“服务他人”中完成“自我提升”。要注重挖掘志愿服务的“育人案例”，将优秀志愿者的成长故事转化为思政课的鲜活素材，用身边人身边事增强教育的感染力和说服力。望城区卫生健康系统作为一个拥有2200名医务工作者、800余名党员的庞大系统，区卫健局党组积极引导青年医务人员投身志愿服务，组建多支青年志愿服务队，以实际行动践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。活动中，区人民医院、市四医院滨水新城院区120急救中心成立功能型党支部，在节前冰雨灾害、医疗救援等急难任务中，发挥出特别能战斗、特别能奉献的精神。青年志愿服务队的实践尤为突出。秉持为民服务的初心，青年志愿服务队将服务延伸至群众最需要的地方。针对老年群体健康需求，组织青年医务人员深入小街小巷、社区院落，开展健康知识宣讲、免费义诊、慢性病管理等志愿服务，将健康课堂搬到村口屋场、农闲夜晚，用乡音传科普、用服务暖民心，用青春力量守护人民群众生命安全和身体健康。

　　健全制度保障，推动志愿服务常态长效。制度建设是志愿服务持续健康发展的根本保证。要进一步完善“党建引领、政府支持、社会协同、公众参与”的工作格局，聚焦组织保障、激励保障、能力保障等方面持续发力，提升志愿者的思政教育能力和服务水平。望城区卫生健康局在制度保障方面开展了积极探索。在组织架构上，构建“区级医疗机构——乡镇医疗机构——村（社区）医疗点”三级志愿服务网络，4家区级医疗机构、15家乡镇医疗机构、100多个村（社区）医疗点实现上下联动、全域覆盖，确保了志愿服务的“神经末梢”触达最基层。在内容规划上，贯穿全年的“一月一主题”志愿活动机制，涉及“关爱中小学生视力”“关爱老龄健康”等多个方面，有效破解了“活动化”“运动式”的短期倾向。在协同联动上，联合区直机关工委开展卫生大扫除活动，先后动员92个区直党支部深入46个村（社区）开展卫生清扫、“牛皮癣”清除等志愿活动，充分整合了跨部门、跨领域的资源力量，形成了“卫健牵头、多方参与、群众受益”的工作格局。在专业能力保障上，推进急救知识与技能普及进社区，在社区、汽车站、商场等公共场所配置AED急救设备40台，组织“第一目击者”培训60场，累计培训5000余人次，为志愿者队伍的专业化建设提供了有力支撑。在育人制度上，将志愿服务深度融入培训体系，每期培训班均组织入党积极分子深入社区开展实践活动，使志愿服务从“个人选择”固化为“制度安排”，确保志愿服务持续性和稳定性。

　　创新方式方法，提升思想政治工作的时代感和吸引力。面对新时代群众思想观念和需求结构的变化，志愿服务必须与时俱进、守正创新。要坚持“需求导向”与“引领需求”相结合，既要精准对接群众的现实需求，也要善于发现和引导潜在需求，通过志愿服务创造新的思政教育场景。要善用数字技术赋能，充分发挥“志愿望城”小程序等平台作用，探索“线上+线下”融合的服务模式，扩大志愿服务的覆盖面和影响力。望城区卫生健康局在创新方式方法上多维度突破，在服务形式上，各医疗卫生机构与所在街道社区联点共建，利用专场会、屋场会、小区恳谈会等形式，开展了传染病、心脑血管疾病防治等健康宣讲100余场次，服务群众上万人。在数字赋能方面，“健康望城”视频号累计发布科普内容40余条，点击量达30余万，以短视频、新视角传播健康知识，有效拓展了志愿服务的时空边界。在空间载体上，在公园、广场、社区等场所设置健康宣教栏，定期发布健康知识，并联合城管、市场、环保等部门，深入辖区5个城区街道，围绕56个评价指标靶向施策，将健康宣教与爱国卫生运动、人居环境整治有机结合，在实实在在改善群众生活环境的过程中增强思想认同和情感共鸣。

　　（作者：长沙市望城区健康促进中心 易雅迪）