学习研究 | 熊凤：新形势下政工工作在医院管理中的作用

　　摘要：在新形势下，医院的政工工作对于加强医疗体系建设、提升服务质量和促进医患关系的和谐发展具有重要意义。本文探讨了医院政工工作的重要性，分析了当前医院政工工作面临的挑战，并提出了如何在新形势下创新和优化医院政工工作的具体策略。通过政治教育、创新思维及年轻化队伍建设，医院可以更好地发挥政工工作的引领作用，为医务人员提供一个更加凝聚力强的工作环境，进而提升医院的整体管理水平和服务质量。

　　关键词：医院，政工工作，管理创新，服务质量，年轻化队伍

　　引言

　　随着社会和医疗行业的不断发展，医院作为重要的公共服务机构，其管理和服务质量日益受到关注。政工工作在医院管理中发挥着不可忽视的作用，不仅有助于增强员工的思想政治觉悟，还能提升医院的整体管理效能和服务水平。在新时代背景下，医院政工工作面临新的挑战和机遇。如何通过创新工作方式、优化政工队伍建设、提升思想政治教育的实效性，已成为提升医院管理水平和促进医患和谐关系的关键。本文将探讨医院政工工作的现状、存在的问题及其重要性，并提出针对性的创新策略，旨在为医院管理提供理论支持和实践指导。

　　一、新形势下医院政工工作的重要性

　　1.1 促进医院管理的和谐发展

　　医院管理的核心是员工的稳定性和工作效率，而政工工作是调动员工积极性、强化团队合作，以及确保规章制度落实的基础。政工工作通过思想政治教育，帮助员工明确医院的使命和价值观，从而增强员工的集体意识和责任感。通过政工工作，医院可以确保各项政策和指令的顺利执行，减少组织内的矛盾和冲突，保证医疗服务的高效开展。

　　具体来说，政工工作有助于加强医院管理层与医务人员之间的沟通，减少误解和矛盾，促进相互信任，提升医院内部协作的效率。此外，政工工作通过加强思想政治工作，能够引导医务人员明确其岗位职责，树立正确的职业道德，提高其对患者和医院的忠诚度，进而促进医院的健康发展。

　　1.2 提高医院服务水平

　　医院作为公共卫生服务机构，其服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的社会声誉。政工工作通过加强医务人员的思想政治教育，使其更加明确自己的工作目标和社会责任，从而提升医务人员的服务意识。通过培养医务人员的责任心、使命感和专业素养，政工工作能够帮助医院更好地满足患者需求，提升医疗服务质量。

　　政工工作还能帮助医务人员增强团队合作精神，提高诊疗效率。通过定期的思想政治活动和教育，医院能够强化医务人员的集体主义精神，促使医务人员为团队的整体目标共同努力。

　　1.3 缓解医患关系，优化医院内部文化

　　医患关系一直是医院管理中的一个重点问题。医院的政工工作可以通过增强医务人员的职业道德，提升其对患者的同理心和责任感，从而缓解医患之间的矛盾。通过系统的思想政治教育，医务人员能够更好地理解患者需求，以更加耐心和细致的态度对待每一个患者。这不仅能够提升患者的就医体验，还能够减少医疗纠纷的发生。

　　政工工作通过培养医务人员的职业责任感和服务意识，有助于营造更加和谐的医院文化。医院通过组织集体学习、专题讲座等活动，加强对医务人员的思想政治教育，使其保持良好的心理状态和工作态度，进而建立和谐的医患关系。

　　二、当前医院政工工作存在的问题

　　2.1 医务工作者对政工工作认识不充分

　　尽管大多数医院已经开展了思想政治工作，但在一些医院，医务工作者对政工工作的认识仍然存在偏差。一些医务人员认为政工工作与自己实际工作关联不大，缺乏参与的积极性，导致政工工作的效果打折扣。医务人员往往将自己视为技术型岗位，而忽视了思想政治工作的必要性，这种态度不仅会影响其工作表现，也会削弱医院团队的凝聚力。

　　为了弥补这一问题，医院可以通过开展形式多样的政治学习活动，加强对医务人员的思想政治引导，使他们认识到政工工作的意义及其对个人职业生涯的帮助。例如，可以通过引入更具互动性和实用性的教育方式，如案例讨论、角色扮演等，提升政工工作的吸引力和有效性，从而增强医务人员的认同感和参与感。

　　2.2 政工工作缺乏创新，形式单一

　　部分医院的政工工作依然沿用传统的方式，缺乏创新和活力。例如，简单的讲座、座谈会和标语宣传等手段，未能真正引起年轻员工的兴趣。这些传统的方式不仅形式单一，而且效果有限，尤其是在吸引年轻一代医务人员方面存在较大困难。年轻员工对于这种模式的兴趣较低，可能导致参与度不足，进而影响政工工作的实际效果。

　　医院应积极创新政工工作的形式，结合现代技术和新媒体平台，开展更多互动性强、参与感强的活动。例利用医院的内部网络、微信公众号、视频会议等平台，开展线上思想政治教育活动，利用短视频、图文并茂的内容进行政策解读，提高工作效率和信息的传播力。

　　2.3 政工队伍的年龄结构不合理

　　当前，医院政工队伍中年龄较大的工作人员占比较高。缺乏年轻人的参与，使得政工工作难以与医院内年轻一代员工的思维和需求接轨。政工队伍的年龄结构不合理，导致其工作方式和内容无法完全契合新时代医务人员的需求，影响了思想政治工作的创新和效果。

　　为了提升政工工作的吸引力和效果，医院需要加强政工队伍的年轻化，吸引更多具有创新思维的年轻人加入政工队伍。同时，医院可以通过定期的培训和交流活动，提升政工人员的专业能力，使其能够更有效地开展思想政治教育和工作。

　　三、创新与优化医院政工工作的策略

　　3.1 强化思想政治教育的多样性与针对性

　　为了提升医院思想政治工作的效果，首先需要加强思想政治教育的多样性与针对性。医院可以根据不同职能部门的实际需求，设计不同的政治教育内容。对医务人员进行教育时，可以重点关注责任感、职业道德和服务质量；对行政人员的教育则应强调医院管理效率、创新思维和团队合作精神。通过多样化的教育形式，确保每位员工都能够根据自己的岗位特点理解和贯彻思想政治工作。

　　根据员工的不同文化背景、知识结构和工作特点，设计个性化的思想政治教育方案。针对年轻一代的医务人员，医院可以通过现代化的培训方式，如线上学习、互动式讲座，以及参与式的模拟活动等，让他们在实践中感受思想政治工作的实际价值，从而提高参与度和工作成效。

　　3.2 利用现代技术创新政工工作手段

　　新形势下，医院政工工作需要利用现代技术手段创新工作方式。随着信息技术的发展，医院可以通过互联网平台、社交媒体、短视频、智能终端等手段开展思想政治工作。例如，医院可以开设在线学习平台，定期更新思想政治教育课程，提供定制化的学习内容和测试环节，帮助员工随时随地进行学习和知识更新。

　　医院还可以通过微信、微博等社交平台开展互动式政工工作，发布有关政策文件、医院文化、优秀事迹等内容，增强信息的传播力和覆盖面。通过现代技术的应用，医院能够突破传统政工工作方式的局限，达到更加灵活、高效和全面的思想政治工作效果。

　　3.3 推进政工队伍的年轻化建设

　　为了使政工工作更加符合医院年轻一代员工的需求，医院应加大力度推动政工队伍的年轻化。年轻的政工人员能更好地理解年轻医务人员的思维方式和需求，从而推动政工工作与时代发展同步。医院应通过招聘、培养和选拔等方式，吸引更多具有创新精神和活力的年轻人加入政工队伍。同时，应通过职业培训和提升计划，不断提高政工人员的政治素养和业务能力。

　　医院可以鼓励年轻医务人员参与政工工作，通过志愿者活动、临时项目团队等形式，培养他们的政治素养和责任感。通过政工队伍的年轻化，医院可以确保思想政治工作能够与年轻员工的需求接轨，推动政工工作在新时代不断创新和发展。

　　四、结语

　　在新时代的背景下，医院政工工作作为医院管理的重要组成部分，其作用愈加显著。通过创新思想政治工作方式、增强政治教育的多样性与针对性、建设年轻化的政工队伍，医院能够更好地服务员工，提升医院的管理效率和服务水平，为实现和谐的医患关系和健康的医院文化做出积极贡献。

　　参考文献：

　　[1]彭新英.新形势下医院政工工作的重要性及完善建议[J].智库时代， 22]张灿耀.新形势下医院政工工作的重要性及完善思考[J].世纪桥， 2018(02):68+78.

　　[2]钟丽莲.新形势下加强医院政工工作的重要性探微[J].办公室业务，2021，(03):42-43.

　　[3]刘思.新形势下医院政工工作的重要性及完善建议[J].办公室业务，2020，(18):40-41.